UCMT活动 数字世界的知识管理

导读：

知识是人类通过实践对自然、社会和思维活动形态及其规律认识和描述的信息。它来源于人类实践，并反作用于实践，对实践具有指导性作用，是人类认识世界和改造世界的实践的产物。

数字化时代背景下，结合各类IP的兴起，个人及企业的成功越来越依赖于其所拥有知识的质量，利用所拥有的知识为个人或企业创造竞争优势和持续竞争优势。在组织的情境中，构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积，个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。

6月10日企业学习空间邀请到了德累斯顿工业大学 商业信息管理系统主席 Prof Eric Schoop 为大家做主题为《数字世界的知识管理》的分享。课程中教授为大家讲解了知识管理相关的术语、知识管理的发展，知识管理在工作和学习中的应用等。

课程导入过程中企业发展与人才培养中心总经理施湛斌先生也代表学员就中小企业数字化转型过程中知识管理的方方面面跟教授进行了研讨。精彩问答节选如下：

一、数字化转型过程中，知识管理应该如何开展？

How should knowledge management be carried out in the process of digital transformation?

知识并不是一种系统，更不是一种数据，而是一种思想的理念。对于中小型企业来说，最重要的一点是转变我们的思维。我们处在一个VUCA的时代，所以企业在对知识进行管理的时候，需要更多将知识看成是渐进式接受和改变认知的过程。亚洲、日本之前流行过高度活跃性企业的概念。目前我们处在AI时代，需要更多聚焦在怎么利用高科技把知识变得更有流动性。

二、重点岗位的职能建设是否可以通过KM系统进行？

Can the function construction of key posts be carried out through KM system?

首先我们需要理解信息管理系统的本质，它并不只是一种技术概念，不是一种以数字为基础的解决方案，我们需要更多的把它看作一种公司的文化。通过建立知识管理系统让大家参与到学习的过程中，公司、企业或组织的每个人包括企业的老板、管理层和每个员工都参与进去，一起成长。处在关键岗位或是关键人才并不代表他的知识是超越其他人的，只有他认识某一个人或知道某一种解决方案，对于某个问题的解决有自己的经验，我们一般认为他是一种人才。在这里更多强调网络和建构的概念。

三、知识管理对企业的价值？组织为什么需要知识管理？

What is the value of knowledge management to the enterprise?

Why do organizations need knowledge management?

对于企业的知识管理来说，我们更多希望企业通过对知识管理的学习变成学习型组织。学习型组织的终极目标是发现组织当中的障碍或问题：组织层面的管理性的或系统性的障碍是什么？组织成员思维和行为层面存在什么隔阂和障碍？在发现和解决问题的过程中才能让知识流动，灵活分享、学习、创造。

四、对于企业管理者来说知识管理从何入手？

How to start knowledge management for enterprise managers?

提到企业管理或管理的时候一般我们需要明确制定什么管理策略或目标。对于企业知识管理来说，首先制定一个知识策略，也就是知识管理的目标，在做知识管理的时候识别我们的竞争对手是谁，我们的优势是什么？将知识融会贯通，建立一个透明的企业文化，在框架的基础上执行知识战略。

施湛斌先生也提醒大家：在数字化转型中需要明确数字化转型的重点在于转型而不是技术，转型当中会涉及的关键词有 ：流程管理、企业运行的目标、企业的显性知识和隐性知识以及两种知识的融合。