UCMT公开课 与简昉共话“数字时代下的用户运营”

“我把你当朋友，你却把我当私域流量” 知名媒体人—简昉

近日，UCMT首场公开课于上海黄浦江畔游艇会圆满落幕。本次公开课采用线上线下结合的方式，以“数字时代下的用户运营”为主题，60+位行业专家、高管、企业家，齐聚上海，共话数字化用户运营新趋势。简昉老师现场分享

知名媒体人、数字营销界领军人物—简昉，做客UCMT公开课现场，从当下企业用户运营面临的痛点、数字化运营路径等方面，与现场来宾展开一轮又一轮激烈讨论，现场气氛热烈精彩纷呈。

现场盛况

企业获客成本居高不下？

万物皆“数智”。产品研发、用户路径等一切都变的越来越数字化，数字化背后意味着精准化的用户营销和智能化的企业运营。

随着大数据、人工智能、云服务等技术和服务的不断成熟和普及，企业数字化和智能化程度越来越高，体现在用户运营方面，就是获客更加精准，推送更加有效，但为什么各大企业的获客成本依然居高不下？

简昉老师精彩课件

一方面，当各大企业都在用精准推送、智能营销手段时，用户同时接收到了众多同质化信息，对用户是极大的伤害。

另一方面，大部分企业更喜欢追求用户的数量和广度，导致企业无法集中资源获取高潜客户，反而造成ROI居高不下。

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今天的用户运营，除了研究如何把用户规模做大，更重要的是如何把用户终身价值做大，也就是挖掘用户在品牌全生命周期内的价值。从运营的角度就是多沙漏嵌套机制，品牌方为一个用户提供服务的同时，已开始挖掘下一个服务，以此类推形成一个用户终身服务闭环。用户终身服务意味着多产品战略，势必会对品牌造成一定的伤害，这就要求我们做好品牌聚焦和文化认同，在品牌价值观的引领下，产品定位和服务皆是围绕着同一品牌价值观展开的，吸引同样价值观用户。

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冰冷的技术上需要体现出品牌的温度。大数据等各类技术的应用，让我们的用户运营更加精准，但用户运营最终是人与人之间的交流，而非冰冷的机器或者数字与人的交流，企业需要做好数字化下的“人格化”用户运营，需要站在用户的角度，从“角色设定”、“内容输出”等方向做精细化的用户运用。

知识共享，终身学习技术迭代和更新速度越来越快，企业需要具备高效的试错和迭代能力，这就要求企业管理者具备开放包容的思维和终身学习的理念。

UCMT公开课作为UCMT最重要的“终身学习、知识共享”体系之一，将定期邀请行业大咖、知名学者与会员们共同探讨企业经营之道、高管成长之路、终身学习等话题。未来，UCMT将以学习型区域建设为核心，携手全球各大高校、各大知名企业，共同打造“终身学习、知识共享”的数字化、全球化教育网络，为国内各大企业及管理者提供终身学习的一体化知识共享平台。